Windows 11에서 프린터 문제 해결 가이드

Windows 11에서 프린터가 제대로 작동하지 않는다면 드라이버 호환성 문제, 네트워크 연결 오류, Windows 설정 문제 등이 주요 원인일 수 있습니다. 이 글에서는 Windows 11에서 프린터 작동 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. Windows 11의 프린터 작동 문제의 주요 원인

프린터 드라이버가 설치되지 않았거나 오래된 경우.
네트워크 프린터 연결 문제.
Windows 11 업데이트 후 프린터 호환성 문제.
프린터 큐(대기열) 오류.
USB 또는 무선 연결 문제.

2. Windows 11 프린터 문제 해결 단계

각 문제의 원인별로 해결 방법을 알아보겠습니다.

1) 프린터 전원 및 연결 확인

프린터 전원이 켜져 있고 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
USB 연결 프린터:
- 프린터와 PC 간 USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
- 가능하다면 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
무선(Wi-Fi) 프린터:
- 프린터가 동일한 네트워크(Wi-Fi)에 연결되어 있는지 확인하세요.
- Wi-Fi 신호가 약하거나 끊긴 경우, 라우터를 재부팅하세요.

2) Windows 문제 해결사 실행

Windows 11은 프린터 문제를 자동으로 진단하고 해결하는 문제 해결사를 제공합니다.

설정 → 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사로 이동합니다.
프린터 섹션에서 실행을 클릭합니다.
Windows에서 프린터 문제를 자동으로 검색 및 해결합니다.

3) 프린터 드라이버 확인 및 업데이트

장치 관리자 실행:
- Windows + X를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 프린터 또는 인쇄 대기열을 찾아 클릭합니다.
프린터 이름을 마우스 오른쪽 클릭 → 드라이버 업데이트를 선택합니다.
온라인에서 자동으로 드라이버 검색을 선택하여 최신 드라이버를 설치합니다.
프린터 제조사 웹사이트(예: HP, Canon, Epson 등)를 방문해 프린터 모델명을 검색한 후 최신 드라이버를 다운로드하고 설치하세요.

4) 프린터 설정 초기화

프린터 설정이 잘못되었을 경우, 초기화를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

프린터 초기화 방법:

설정 → Bluetooth 및 디바이스 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
작동하지 않는 프린터를 선택하고 장치 제거를 클릭합니다.
프린터 추가 버튼을 클릭하여 프린터를 다시 등록합니다.

5) 프린터 스풀러(큐) 서비스 재시작

프린터 스풀러는 인쇄 작업을 관리하는 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 생기면 프린터가 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 경우 프린터 스풀러 서비스를 재시작합니다.

Windows + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
services.msc를 입력하고 Enter를 칩니다.
"프린터 스풀러(Printer Spooler)"를 찾아 마우스 오른쪽 클릭하고 "다시 시작"을 선택합니다.
서비스 상태가 실행 중인지 확인하세요.

6) 네트워크 프린터 연결 문제 해결

(1) 네트워크 프린터 다시 연결

설정 → Bluetooth 및 디바이스 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
프린터 추가 버튼을 클릭하여 네트워크 프린터를 검색합니다.
목록에서 프린터를 선택하고 연결합니다.
만약 프린터가 목록에 표시되지 않는다면, 수동으로 IP 주소를 입력하세요:
- 프린터 추가 → 프린터가 목록에 없습니까? 를 클릭합니다.
- TCP/IP 주소 또는 호스트 이름으로 추가를 선택한 후 IP를 입력합니다.

(2) Windows 방화벽 확인

네트워크 프린터가 차단되지 않도록 Windows 방화벽 설정을 확인하세요:

제어판 → Windows Defender 방화벽 → 허용된 앱으로 이동합니다.
프린터 관련 항목(예: File and Printer Sharing)이 허용되어 있는지 확인합니다.

7) Windows 업데이트로 문제 해결

Windows 11 업데이트 후 프린터가 작동하지 않을 경우, 업데이트가 필요한 드라이버 또는 핫픽스를 설치해야 합니다.

(1) Windows 업데이트 확인 및 설치

설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 확인을 클릭합니다.
사용 가능한 업데이트가 있다면 다운로드한 후 설치합니다.

(2) 선택적 업데이트 확인

설정 → Windows 업데이트 → 고급 옵션 → 선택적 업데이트로 이동합니다.
드라이버 업데이트 목록에서 프린터 관련 항목을 확인한 후 설치합니다.

8) 프린터 초기화

프린터 자체에 문제가 있을 경우, 프린터 설정 초기화를 시도하세요. 프 린터의 설정 메뉴에서 초기화 옵션을 선택하면 모든 설정이 초기 상태로 복원됩니다.
프린터 모델에 따라 초기화 방법이 다를 수 있으니 제조사 매뉴얼을 참고하세요.

3. 추가적인 문제 해결 방법

1) 프린터 지원 도구 사용

프린터 제조사가 제공하는 문제 해결 도구를 활용하세요

HP Print and Scan Doctor(HP 프린터용).
Epson Printer Connection Checker.
Canon Printer Assistant Tool.

2) 프린터 교체 점검

프린터 자체 결함일 가능성도 배제할 수 없습니다. 다른 PC에 연결해 보거나, 프린터를 점검 서비스에 맡겨 확인하세요.

4. 자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 프린터가 목록에 나타나지 않아요.

프린터 전원이 켜져 있는지 확인하세요.
무선 프린터의 경우 네트워크 연결 상태를 점검하세요.
수동으로 IP 주소를 입력하여 연결을 시도하세요.

Q2. 인쇄 중 계속 중단됩니다.

프린터 스풀러를 재시작하거나 인쇄 대기열을 비우세요.
프린터 드라이버를 다시 설치하세요.

Q3. Windows 업데이트 후 프린터가 작동하지 않습니다.

드라이버를 업데이트하거나 Windows 선택적 업데이트에서 관련 드라이버를 설치하세요.
문제가 지속된다면, 특정 업데이트를 제거하거나 롤백하세요.

5. 결론

Windows 11에서 프린터가 작동하지 않을 때는 위의 단계별 해결 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 드라이버 업데이트, 프린터 스풀러 재시작, 네트워크 설정 확인 등의 방법이 대부분의 문제를 해결하는 데 효과적입니다.

만약 문제가 지속된다면, 프린터 제조사의 공식 지원 센터에 문의하거나 전문가의 도움을 받으세요.
원활한 프린터 사용을 위해 정기적으로 Windows 및 드라이버를 업데이트하는 것을 추천합니다.

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